Termes et conditions générales de vente

Article 1 Objet

Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations de l'entreprise  BE HAPPY et de ses clients dans le cadre de la location de déguisements et de la vente de costume, d'accessoires de fête et d'accessoires de déguisement. Toute prestation accomplie par la société BE HAPPY implique l'adhésion sans réserve de l'acheteur aux présentes conditions générales de vente.

Article 2 Présentation des produits

Les caractéristiques des produits proposés à la location sont présentées dans la rubrique " Location" et les produit à la vente sont présentées dans la rubrique "Achats" et "Accessoires" de notre site. Les photographies n'entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité de la société BE HAPPY ne peut être engagée si des erreurs s'y sont introduites.

Article 3 Durée de validité des offres de vente

Les produits sont proposés à la vente jusqu'à épuisement du stock. En cas de commande d'un produit devenu indisponible, le client sera informé de cette indisponibilité, dans les meilleurs délais, par téléphone, courrier électronique ou par courrier postal.

Article 4 Prix des produits

A) Location

Tous les produits en location sur notre site dans la rubrique "Location" peuvent être réservé dans le panier d'achat et être payé. Il n'y a pas de frais de port pour les locations qui s'appliquent en panier d'achat. Concernant leurs retraits, celui-ci se fait en magasin, sauf si un accord d'expédition à eu lieu. Il faut aussi ajouter une caution à chaque produit loués qui sera demander avant le départ d'un produit. La caution qui est de 30 euros à 250 euros varie selon les prix et les produits loués. La caution doit être régler en magasin en espèce, chèque à l 'ordre de la société BE HAPPY (uniquement chèque professionnel, association ou chèque du service public, nous n'acceptons pas de chèque pour client particulier) ou carte bancaire. La caution ne sera pas débité pendant la durée de la location (5jours, 8jours ou plus) et sera restitué au client en espèce si celui-ci à déposer la caution en espèce, retour de chèque déposer, ou en enlevant l'empreinte bancaire si le client dépose la caution par une pré-autorisation en carte bancaire. La caution sera débité en cas de non-retour d'un produit après la période de location (le client sera contacter par téléphone et être informé avant l 'encaissement de la caution), dégât important sur les produits loués, pour les dégâts mineur ou perte de certains accessoires d'un produit, une partie de la caution peut être retenu par la société BE HAPPY. 

B) Achats et Accessoires

Notre site indique les prix en euros toutes taxes comprises, hors frais de port. Le montant des frais de port apparaissent dans le panier d'achat pendant et à la fin de la sélection des différentes produits en vente par le client sauf pour les produit en location car nous n'effectuons pas d'expédition, il n'y a donc pas de frais de port qui s'applique. La société BE HAPPY se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande. Les tarifs proposés comprennent les rabais et ristournes que l'entreprise BE HAPPY serait amenée à octroyer compte tenu de ses résultats ou de la prise en charge par l'acheteur de certaines prestations. Aucun escompte ne sera accordé en cas de paiement anticipé.

Article 5 Commande

Le client valide sa commande lorsqu'il a effectué le paiement après avoir accepté les présentes conditions de vente. Avant le paiement, il est systématiquement proposé au client de vérifier chacun des éléments de sa commande; il peut ainsi corriger ses erreurs éventuelles. La société BE HAPPY confirme la commande par courrier électronique; cette information reprend notamment tous les éléments de la commande et le droit de rétractation du client. Les données enregistrées par la société BE HAPPY constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Celle-ci est archivée par la société BE HAPPY dans les conditions et les délais légaux; le client peut accéder à cet archivage en contactant le service Relations Clients.

Article 6 Modalités de paiement

Le règlement des commandes s'effectue par carte bancaire ou avec un compte Paypal. Lors de l'enregistrement de la commande, l'acheteur devra régler le montant global de la facture avant l'expédition des marchandises. 

Article 7 : Livraison et Expédition

Délais de préparation et d'expédition

Les commandes sont généralement préparées et expédiées le jour même pour tout paiement validé avant 15h00, ou dans un délai maximum de 2 jours ouvrés suivant la réception de votre règlement. Ce délai de traitement varie selon le volume des commandes en cours de préparation dans nos ateliers.

Délais et zones de livraison

La date limite de livraison finale dépend de l'adresse de destination et du transporteur sélectionné lors de la validation de votre panier :

• France métropolitaine : Le délai de livraison standard est de 2 à 3 jours ouvrés à compter de l'expédition.

• Union Européenne : Le délai de livraison varie entre 4 et 6 jours ouvrés.

• Reste du monde (Hors UE) : Pour les livraisons internationales, le délai estimé est de 6 jours ouvrés et plus. Nous vous invitons à sélectionner un transporteur international adapté lors de la finalisation de votre commande ou à contacter directement notre service client pour toute assistance.

En cas de retard de livraison indépendant de notre volonté, Be Happy s'engage à accompagner le client dans le suivi de son colis, mais ce retard ne pourra donner lieu au versement de dommages et intérêts.

Conditions des offres de livraison gratuite

Les offres de livraison gratuite, lorsqu'elles sont actives sur notre site, sont soumises aux conditions strictes suivantes :

• Elles s'appliquent exclusivement à l'expédition des produits achetés (par exemple, livraison Colissimo 48H offerte en France métropolitaine dès 80 € d'achat).

• Elles excluent strictement les prestations de services ainsi que l'expédition des produits liés à la location (locations de costumes, de matériels ou tout autre article loué).

• Aucune formule de livraison express (24H) en France ou en Europe ne peut bénéficier d'une gratuité dans le cadre de ces offres.

Réception du colis et réclamations

Lors de la présentation de votre commande par le transporteur :

• Si le colis est visiblement abîmé, ouvert ou reconditionné, nous vous conseillons vivement de le refuser afin que les assurances du transporteur puissent s'appliquer.

• En cas d'anomalie constatée (produit endommagé ou manquant), le client doit impérativement émettre des réserves manuscrites claires sur le bon du transporteur et en informer notre service client à l'adresse contact@behappystore.fr dans un délai de 3 jours ouvrés afin de nous permettre d'ouvrir un litige officiel.

Article 9 Relations clients - Service après-vente

Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s'adresser du mardi au samedi, de 11h30 à 19h30 au service Relations Clients de la société à l'adresse:  BE HAPPY, 19 rue Mathis 75019 Paris - Tél: 0952466813 - E-mail: contact@behappystore.fr ou magasin.behappy@outlook.com

Article 10 Retractation - Retour

A) Produit en vente

1. Le Droit de Rétractation (14 jours)

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Conditions d'acceptation des retours

Pour donner lieu à un remboursement intégral, les produits retournés doivent respecter les critères suivants :

• Être à l'état neuf, non portés, non lavés et exempts de toute trace d'utilisation.
• Être renvoyés dans leur emballage d'origine complet, avec les étiquettes intactes.
• Les articles retournés endommagés, salis ou incomplets ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement.
• Informer l'établissement Be Happy Store par courrier ou courriel.

3. Procédure de retour simple

Pour effectuer un retour, aucune inscription ni connexion n'est obligatoire :

1. Notification : Envoyez votre demande par e-mail à contact@behappystore.fr avec votre nom et numéro de commande.
2. Préparation : Replacez le produit dans son emballage d'origine, puis dans un colis d'expédition.
3. Expédition : Envoyez le tout à l'adresse postale fournie en retour par notre service client.

4. Frais de retour

Les frais de transport pour le retour des marchandises sont à la charge exclusive de l'acheteur. En cas de produit reçu défectueux ou non conforme à votre commande, un bon de retour prépayé vous sera délivré par nos soins.

5. Modalités et Délais de Remboursement

Après réception et validation de la conformité de votre colis par notre équipe :

• Le remboursement est traité sous 14 jours ouvrés maximum.
• Il inclut le montant des articles et les frais de livraison initiaux standard.
• Le remboursement sera crédité sur le même moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

B) Produit en location

Le retour des produits loués se fait par un bon affranchi que la société Be Happy vous fournit uniquement lorsque vous avez contracté une location avec option "expédition et retour".

Si vous souhaitez restituer vos produits loués par un envoi postal ou via un transporteur privé, il faudra impérativement informer la société Be Happy avant l'expédition et la société Be Happy ne sera pas en charge de rembourser les frais d'expédition engagé par le client.

Si vous avez choisi l'option "expédition et retour", la société Be Happy vous fournira un ou plusieurs (si nécessaire) bons de retour déjà affranchis.

Vous ne devez pas renvoyer les costumes loués à vos frais si vous avez opté pour l'option "expédition et retour" et en cas de perte d'un ou des colis renvoyés que vous avez réglés, la société Be Happy se doit d'encaisser partiellement ou intégralement votre caution de garantie en attendant la conclusion d'enquête du service de réclamation du transporteur concerné.

Article 11 Nos offres du moment

Aucune offre n'est actuellement proposer.