Retour & Remboursement

Politique de Retours et Remboursements

Chez Be Happy Store, nous souhaitons que chacun de vos achats vous apporte entière satisfaction. Si toutefois vous changiez d'avis, nous vous accompagnons pour simplifier votre démarche de retour conformément à la législation française et aux critères de transparence exigés par Google.

1. Le Droit de Rétractation (14 jours)

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Conditions d'acceptation des retours

Pour donner lieu à un remboursement intégral, les produits retournés doivent respecter les critères suivants :

  • Être à l'état neuf, non portés, non lavés et exempts de toute trace d'utilisation.
  • Être renvoyés dans leur emballage d'origine complet, avec les étiquettes intactes.
  • Les articles retournés endommagés, salis ou incomplets ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement.
  • Informer l'établissement Be Happy Store par courrier ou courriel.

3. Procédure de retour simple

Pour effectuer un retour, aucune inscription ni connexion n'est obligatoire :

  1. Notification : Envoyez votre demande par e-mail à contact@behappystore.fr avec votre nom et numéro de commande.
  2. Préparation : Replacez le produit dans son emballage d'origine, puis dans un colis d'expédition.
  3. Expédition : Envoyez le tout à l'adresse postale fournie en retour par notre service client.

4. Frais de retour

Les frais de transport pour le retour des marchandises sont à la charge exclusive de l'acheteur. En cas de produit reçu défectueux ou non conforme à votre commande, un bon de retour prépayé vous sera délivré par nos soins.

5. Modalités et Délais de Remboursement

Après réception et validation de la conformité de votre colis par notre équipe :

  • Le remboursement est traité sous 14 jours ouvrés maximum.
  • Il inclut le montant des articles et les frais de livraison initiaux standard.
  • Le remboursement sera crédité sur le même moyen de paiement utilisé lors de votre commande.